Propagandas e restrições deixaram os assinantes de streaming insatisfeitos, de acordo com uma pesquisa recente. 74,5% dos entrevistados avaliaram os serviços de streaming sem propaganda como regular a muito bom, uma queda de 2,9 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Já entre as plataformas com anúncios, esse número é de 60,8%, uma queda de 13,4 pontos percentuais em relação a 2023. Bora entender melhor essa história?
Pois é, nos últimos anos, vários serviços de transmissão de vídeo aumentaram seus preços, introduziram propagandas e restringiram o compartilhamento de senhas. Em contrapartida, fecharam parcerias com concorrentes para atrair novos assinantes. Esses fatores contribuem para a insatisfação dos usuários, mas há outro aspecto importante em jogo: o conteúdo.
Segundo a pesquisa realizada nos Estados Unidos e Canadá pela empresa de gravadores de vídeo Tivo, a qualidade do conteúdo é um dos motivos da queda na satisfação dos assinantes. O vice-presidente de estratégia e negócios da empresa, Scott Maddux, aponta que a falta de conteúdo original nos serviços de streaming pode estar contribuindo para essa queda. Clientes buscam conteúdo original e um bom acervo para se manterem engajados. Vamos conferir mais detalhes?
Vale ressaltar que outras pesquisas nos EUA apontam para o mesmo cenário, com uma diminuição gradual na satisfação dos clientes em relação aos serviços de streaming. O mercado competitivo demanda a proporção certa de conteúdo original e acervo para manter os assinantes satisfeitos. Além disso, a experiência do telespectador também é crucial. A percepção de qualidade parece estar ligada a um menor investimento por parte das plataformas, o que pode impactar a oferta de conteúdo no futuro. Acontece que as produções estão mais caras, e algumas empresas planejam investir em qualidade, mesmo com um orçamento menor.
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